我们提供专业的服务，方便您轻松使用我们的产品

我们已经在车机记录仪及云方案方面积累了较为完善技术和丰富的运营经验
每一个产品的生产，不仅仅是制造，而是完成了从制造到智造的科技跨越

• 记录仪无任何操作时，经常自动黑屏，但不关机

  设置屏幕保护为关闭状态（如打开此功能，机器无操作，则会几分钟自动灭屏）

• 记录仪不开机

  1.机器接车充充电一段时间（此操作前需确认车充是好的）
  2.如有插卡，先把卡拔下（有可能卡坏，促使机器不开机）
  3.机器接上车充，如充电灯不亮，则机器为不通电，需返修
  4.如机器充电灯亮，仍不开机，则复位（Reset)一下

• 记录仪录像中会经常自动停止，录出来的文件不连续，有间隔、俗称漏秒

  设置移动侦测（运动检测）为关闭状态（如打开此功能，当机器镜头前为静止状态，
  则机器自动切换为不录像，当镜头前一有物体运动，则又自动切换为录像状态）

• 记录仪总是显示卡已满

  1.设置循环录像为打开状态（如未开启此功能，录像一断时间则会出现内存满）；
  2.设置重力感应（G-sensor)为关闭状态（如打开此功能，录像过程中机器晃动则会自动锁住文件，使该文件不会自动循环删除）；
  3.操作完以上步骤录像仍出现卡已满，则把卡格式化或换张新卡（因记录仪方案不同，适配的卡也不同，或者使用过程中造成卡已坏）；

• 机器无法开机

  1.主机是否已供电或电池电量过低。
  2.戳下reset孔，重启主机。
  3.恢复出厂设置。
  4.格式化存储卡。
  如仍有问题，请联系客服。

• 主机无法回放影像

  1.是否在电脑上更改过存储卡内的影像或照片的文件名称或文件夹名称。
  2.存储卡内的影像或照片是否经过电脑处理。
  3.存储卡内的影像或照片是否非主机录制的。
  4.存储卡已损坏。
  如仍有问题，请联系客服。

• 电源直接接到车的电瓶上，机器开机后就关机，再无法开机。

  部分机型的车充线带有变压器。剪掉后直接接到车上会因电压锅大烧毁机器。 如仍有问题，请联系客服。

• 车熄火后机器不会自动关机

  部分车型熄火后，点烟器仍供电，需手动关机。如仍有问题，请联系客服。

• 视频在电脑上播放出现“播放此视频需要新的编解码器”的错误信息，无法播放

  为什么需要 H.265 编码？

  H.265 是新的编码协议，也即是 H.264 的升级版。H.265 标准基于 H.264 原来的技术基础之上，同时对一些相关的技术加以改进，H265 可以实现利用1~2Mbps的传输速度传送 720P 普通高清音视频。简单的说，同样的画质和同样的码率，H.265 比 H.264 占用的存储空间要少理论50%，所以在记录仪领域，使用 H.265 编码就是为了在有限的存储内存空间里存储时长更长的视频。

  
  如何在电脑上播放 H.265 编码的视频？

  播放 H.265 编码视频对电脑的硬件要求比较高，如果 CPU 不够好，可能会造成播放卡顿。Windows 系统默认的 Windows Media Player 播放器无法直接播放 H.265 编码的视频，需要另外安装其他播放器，我们推荐 VLC 播放器和 PotPlayer 播放器，下面提供两种播放器的下载和安装方式。

  
  PotPlayer 安装

  1. 请到 PotPlayer 官网 根据自己的电脑系统下载安装包。
  2. 下载后，双点击 PotPlayerSetup64.exe 执行安装，不需要额外勾选任何选项，只要一直点击下一步安装即可。
  3. 最后一步要记得勾选“安装额外的解码器”，即可自动安装 H.265 所需解码器，安装完毕即可播放。

  
  VLC 安装

  1. 请到 VLC 官网 根据自己的电脑系统下载安装包。
  2. 下载后，双点击 exe 安装文件执行安装，不需要额外勾选任何选项，只要一直点击下一步安装即可，安装完毕即可播放。